マーケティングという言葉はしばしば宣伝広告と同義で捉えられがちですが、実際にはもっと広い意味を持ちます。
商品を売るためのノウハウであり、そのノウハウの構築自体がマーケティングと呼ばれることもあります。
そのため、インターネットが情報収集の手段として先頭を走る近年、インターネットを使ったwebマーケティングが主流になるのは自然な流れといえるでしょう。
インターネットの利点は、その速報性、そして広がりです。
情報というものは、鮮度が命ともいえるくらい速報性が重要です。
分野によっては、一日、あるいは一時間のブランクが致命的となることも十分にあります。
そういった情報社会の中で、常に最新の情報を捉えられるインターネットは、マーケティングとの相性が最高に良いといえます。
また、webマーケティング最大の特徴として、リレーションシップが挙げられます。
従来のマーケティングは、雑誌や新聞などのマスメディアを使った宣伝広告を中心に行われてきました。
不特定多数の消費者を相手にするため、アンケートひとつ取るにしても、かなり苦労していたというのが実状です。
何より、獲得した顧客を個々に管理することが非常に難しく、これらの方法の場合、どうしても新規獲得に力を注ぐというスタイルになってしまいます。
それに対し、インターネットを利用したマーケティングの場合は、情報の提供をはじめ、様々なリレーションシップが簡単に行えるようになりました。
何より大きいのは、顧客がそのシステムを利用する点です。
たとえば、口コミという情報の拡大方法がありますが、インターネットの場合はこれが非常に高い速報性をもって行われます。
そのため新規獲得を既存の顧客が行ってくれるという構図が成立し、顧客の管理が焦点となるのです。